Última actualización: 8 de octubre de 2026
Política de devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones. Esta política explica cómo devolver lo que compraste en Menteorama, cuánto tarda y a quién escribir. No limita ningún derecho que te dé la ley de tu país.
En resumen
- ¿Aceptamos devoluciones?
- Sí. Productos digitales: reembolso completo dentro de 10 días de la compra, sin condiciones. Productos físicos: devolución dentro de 10 días de la entrega.
- Cómo devolver
- Escríbenos con el asunto «Devolución». Te respondemos con las instrucciones.
- Cuánto tarda
- Respondemos en máximo 5 días hábiles. Digital: reembolsamos ese mismo día. Físico: reembolsamos en máximo 5 días hábiles después de recibir el producto.
- Contacto
- [email protected]
Cursos y productos digitales
- Tienes 10 días naturales desde la compra para pedir el reembolso completo. Sin condiciones: no importa cuánto hayas avanzado.
- Al reembolsarte, se cierra tu acceso. Antes de cerrarlo te mandamos tu diario y tus notas para que los conserves.
Suscripciones
- Puedes cancelar cuando quieras, desde el enlace de tu correo de compra o escribiéndonos. No hay plazo forzoso.
- Al cancelar dejas de pagar el siguiente periodo y conservas el acceso hasta que termine el que ya pagaste.
- El primer pago de una suscripción tiene la misma garantía de 10 días. Los periodos siguientes no se reembolsan de forma parcial.
- Tu diario, tus tiradas y tus avances no se borran al cancelar: puedes descargarlos siempre.
Productos físicos
- Aceptamos devoluciones dentro de 10 días naturales desde la entrega.
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
- Si llegó dañado o con defecto, nosotros pagamos el envío de vuelta. Si lo devuelves porque cambiaste de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta.
- Los productos hechos bajo pedido (impresión bajo demanda) solo se devuelven si llegan dañados o con defecto. Mándanos una foto del daño.
Cómo devolver y cuánto tarda
- Escribe a [email protected] con el asunto «Devolución», tu nombre, el correo con el que compraste y qué quieres devolver.
- Te respondemos en máximo 5 días hábiles. Para un producto físico, te mandamos la dirección y las instrucciones de envío.
- Digital: emitimos el reembolso el mismo día que lo aprobamos. Físico: lo emitimos en máximo 5 días hábiles después de recibir el producto.
- El dinero vuelve por el mismo medio de pago. Tu banco o tarjeta pueden tardar unos días más en reflejarlo.
Contacto
[email protected] · respondemos en máximo 5 días hábiles.
Daniela Regina Salgado Vizcaíno, persona física con el nombre comercial Menteorama. Campeche 252-402, col. Hipódromo, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México.